Ok

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Ces derniers assurent le bon fonctionnement de nos services. En savoir plus.

04/01/2005

Ils se réveillent

Courrier reçu ce jour de Free par email:

Paris le, Mardi 4 Janvier 2005

Bonjour,

Vous êtes abonné au forfait Free Haut Débit sur la ligne 0238521114.

Conformément à la facture N° 12-372066 établie le 02 Décembre 2004
nous avons émis une demande de prélèvement d'un montant de 29.99 euros
auprès de votre établissement bancaire.

Il semble que ce prélèvement ait été refusé par votre Banque pour le
motif suivant :
Tirage contesté par le client (70)

Pour régulariser votre situation auprès de nos services, il serait
souhaitable de nous envoyer au plus vite :
- Soit par chèque pour un montant de 29.99 euros à l'ordre de
Free Haut Débit (Ne pas oublier de mentionner le numéro de téléphone
de la ligne concernée au dos du chèque)
à envoyer à l'adresse suivante : Free haut Débit 75371 Paris cedex 08

- Soit par carte bancaire en téléphonant au 3244 (0,34 TTC par mn à
partir dun poste fixe) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.


Si vous avez changé de banque, merci de nous retourner les documents suivants :
- le RIB d'un compte bancaire valide pour effectuer les prochains
prélèvements
- une autorisation de prélèvement correspondant au nouveau RIB fourni
(disponible sur http://adsl.free.fr/comptes/modification.html)
Ne pas oublier de mentionner le NUMERO DE LA LIGNE concernée sur votre
courrier envoyé à FREE Haut Débit - 75371 PARIS CEDEX 08



Si vous ne régularisez pas rapidement votre situation, nous serons
contraints de bloquer votre accès à Internet et d'engager les poursuites
nécessaires pour recouvrer les sommes dues.


Nous vous rappelons que votre Facture est consultable en ligne à tout
moment à l'adresse :
http://adsl.free.fr/consom/


L'équipe Free Haut Débit.

FAQ: http://faq.free.fr/?q=1075


Commentaires

Salut Benoit.
Pour info, il y a un site de Freenaute qui peut t'aider http://freeks.org/
Pourquoi as tu résilié ?

Écrit par : OlivierSeres | 04/01/2005

J'ai résilié parce que je déménagé et que mon nouveau lieu d'habitation est en bout de ligne adsl donc je ne peux prétendre qu'à du 512k du coup inutile de payer 30 euros Free haut debit quand je ne peux avoir que 512 que neuf telecom propose moins cher.

Écrit par : Benoit | 05/01/2005

IMPOSSIBLE DE DE ME FAIRE COMPRENDRE JE SUIS
ABONNEE HAUT DEBIT ADSL ILLIMITE ET JE JE CONSOMME PEU JE VOUDRAI UN FORFAIT DE 50 HEURES
PLUS APPROPRIE A MA DEMANDE
J4 AI ENVOYE UN COURRIER EN RECOMMANDE J4AI LAISSE DES MAILS TOUJOURS SANS REPONSE
POURQUOI CE SILENCE

Écrit par : moyano | 20/01/2005

J'ai renvoyé la FREEBOX, le 14/01/2005, car elle ne fonctionnait pas . DEpuis, aucune nouvelle !!!!!!!! Qu'en est-il
du renvoi d'une autre FREE BOX ?????

Écrit par : BOIREAU | 26/01/2005

je sais toujour pas si mon telphone est gratuit pour les fixes

Écrit par : georges berthony | 27/01/2005

je sais toujour pas si mon telphone est gratuit pour les fixes

Écrit par : georges berthony | 27/01/2005

apres avoir renvoye mon modem en recommande il y a 2 mois car je n'avais plus de connexion!!depuis 6 mois(3 appels a l'assistance sans amelioration) je suis toujours sans nouvelles de free!!!!!!!!!!!!

Écrit par : lemoine | 01/02/2005

Free grosse arnaque - ESCROQUERIE PRELEVEMENT ABUSIF:

prelevement abusif sans mon accord un an apres la resiliation de contrat. J'ai payé la somme de 99 euros pour clôture du contrat en novembre 2003 plus 29.99 sans même avoir access Internet par Free. En juillet une somme de 120 euros était prélevé de mon compte par FREE TELECOM. Je les ai contacté et il m'ont dit que c'est Modem que je dois payer en plus, mais je n'ai jamais donné mon autorisation de prélèvement après la résiliation de contrat et jamais recu ni la lettre ni email de préavis de leur part.j'ai envoyé le modem Sagem en recommandé et je les ai demandé de créditer mon compte de 120 euros le plus tôt possible. Ils m'ont jamais crediter le compte.J'ai demandé de renvoyé le modem.Il l'ont pas fait non plus. En plus en janvier 2004 ils ont commencé les prelevements de 30 euros par mois ( MAIS JE ME SUIS JAMAIS REINSCRIT CHEZ FREE, J'AI PRIS WANADOO!!! ) J'ai porté plainte à la police et fait opposition à la banque. MAIS EN TOTAL J'AI PAYE 279 EUROS !!!! SANS COMPTEE LES APPELS TELEPHONIQUE PAYANTES!!!!! Je me suis tourné vers MEDIATEUR DU NET, mais ils n'ont pas pu trouvé une solution car FREE ont modifié le contrat en je n'ai plus le contrat ORIGINAL de 2002! AUJOURD'HUI JE RECHERCHE CONTRAT DE 2002 que je puisse aller plus loin. S'il vous plait, si vous avez CONTRAT FREE 2002, envoyez-moi SVP à
alinahugh@hotmail.com
MERCI
Alina

Écrit par : kukla1 | 15/02/2005

Ils se foute de nous. Ils sont injoignables .En plus de factures bidon qu'ils nous envoient ils faut leur payer les communications pas d'abonnés au bout du fil mais comme tout passe par france télécom nous sommes obligés de régler la facture au risque de se voir la ligne coupée.
Me concernant, il me réclame 18 Euro alors que j'ai payé 3 mois sans jamais pouvoir me connecter donc j'ai réagis assez vite et coupé le paiement par débit automatique de mon compte, du coup bien sure courrier ,ils attendront. L'extra c'est qu'alors qu'ils sont injoingnable lorsque nous essayons de les contacter, subitemment lorsque vous résiliez ils vous appelle pour des offres. DU N'IMPORTE QUOI j'ai très vite achevé la communication.

Écrit par : ariioehau | 19/02/2005

Bonsoir;

J'ai porté plainte à la police contre societé FREE pour ESCROQUERIE, je vous conseille de faire le même car c'est bien le cas d'escroquerie!!! Je ne paierais pas 1 centime de plus ni pour les appels téléphoniques ni pour les lettres recommandees , car ça ne sert à absolument a rien!!!

bon courage et ne perdez pas l'espore de n'est pas recuperer votre argent , si on porte plainte tous ! ca va leur faire reflechir à leur methodes de commerce!!!

Écrit par : kukla1 | 27/02/2005

Conscient des risques j'ai tres rapidement bloqué le virement automatique empechant ainsi Free de me debiter. Avec les frais de resiliation, l'equilibre est meme atteint entre ce que je leur dois et ce qu'ils m'ont debité injustement.
Tous les mois ils continuent de me demander de payer et m'adresse une demande par email.
J'ai envoyé les courriers nécessaires et est donc les elements en mains au cas ou ils decideraient en plus de me faire un proces pour me reclamer les sommes imaginaires que selon eux je leur dois et qui grossissent, toujours dans leur imagination, chaque mois.

En tout cas leur terme escroquerie me semble parfaitement approprié !

Écrit par : Benoit | 27/02/2005

moi aussi abonnè depuis le 01/12/04 free m'a prèlevè 30E alors que je n'étais pas connecté fait le 26/01/05 je n'ai toujours pas une connexion conforme àmon abonnement cad 2Megas et mème 10M d'après l'ART,bien sur free m'a fait tourné en rond prétextant que c'était mon système qui merdait,ça ne les a pas empèchè de me faire payé la hotline bidon. je vais certainement porter plainte à la gendarmerie.Bon courage à toi. Existe t il une association d'usager d'internet?

Écrit par : bedira | 02/03/2005

bjr,
En ce qui me concerne j'étais abonnée chez free pendant un an et durant cette année j'ai eu deux changement de ma free box, ensuite des déconnections tous les 1/4 heures.
Parfois des journées entières.
Evidemment j'ai fais comme nombreux d'entre vous contacter la plate forme je dois dire la plate connerie oui, car ce sont des incompétent lorsqu'ils vous réponde.
Pour finir je reçois un courrier disant "nous nous pouvons rien
faire pour vous, résilier"
Alors j'ai résilié mon contrat mais voila ils me réclamment
quelques mois aprés des facture datant d'aprés ma résiliation
et en plus je reçois une lettre de mise en demeur par un service de recouvrement. L'arnaque est bien là le fameux
service de recourement procède comme un huissier
pour commencer il me compte une somme au principal
à cela il ajoute frais de art 10.2* (connais pas)
merci de me répondre si vous etes dans ce cas franchement je suis sure que vous le serez alors attaquons ensemble.

Écrit par : Kamélia | 11/04/2005

Salut, je suis Wil du nord et
je suis dans le même cas que Kamélia, je viens de recevoir aujourd'hui même une lettre d'une société de recouvrement m'annonçant que je suis redevable de 60 euros+ 4 euros de frais de l'art10.2* pour manquement de paiement du mois de décembre 2004 alors que j'ai résilié mon contrat en novembre 2004 car je n'avais pas de modem adsl depuis septembre.
Ce modem je l'ai reçu courant février 2005, puis en mars, free me demande de le renvoyer à mes frais !!!
Hors de question, ils viendront le chercher eux memes!!!

Je suis donc à la recherche des coordonnées d'une association regroupant des plaignants qui se seraient faits piégés par free , j'ai bien envie de déposer une plainte pour tentative d'extorsion...
J'attends avec impatience vos réponses, car je suis très motivé pour les faire chi... jusqu'au bout, et à plusieurs on est plus efficace que seul
Bye

Écrit par : Wil | 12/04/2005

Bonjour,

Salut Will et avis aux autres adhérents de free internet, je viens vous relater encore un scop de chez free.
FREE vient de m'envoyer un courrier pour me réclammer 120 euros, pour des factures de janvier 2005 à avril 2005.
Alors que j'ai résilié avec eux en novembre 2004.
Je tiens à vous informer que pour ma part je suis disposée à me rendre devant la juridiction compétente et leur réclammer des dommages et intérets pour préjudice morale, non respect
des liens contractuels, clauses abusives, abus de position dominante.
Si vous êtes dans ce cas merci de vous joindre à moi car avec vous ou sans vous, j'irai jusqu'au bout.

SALUTATIONS

Écrit par : Kamélia | 29/04/2005

Je fais partie des heureux gagnants de l'arnaque Free.... J'ai une freebox depuis 3 mois, qui ne fonctionne pas, ou pas tout le temps, et pour tout dire meme carrément rarement. J'ai dépensé des sommes astronomiques en hotline. Ces pauvres employés n'ont aucun moyen de répondre aux questions et d'une manière générale ne connaissent rien à leur produit. C'est une honte ! J'ai fini par faire des tests avec un pote qui ont montré que ma Freebox avait un pb. Donc ils m'en envoient une autre, quand ? aucune idée, sous quels délais ? Aucune idée... Pendant ce temps là le compteur tourne et mon compte est débité tous les mois. C'est de l'excroquerie et j'envisage aussi de porter plainte.

Écrit par : Thierry | 03/05/2005

Les commentaires sont fermés.